myQ 携帯で見られるwebカメラ

FAQ

画像の下に「有効期限~」と出ているのは何ですか?
ケータイカメラmyQは、ご利用料を頂戴しております。ご質問の「有効期限~」はご利用戴ける残日数を表しております。サービスご利用料は1ヶ月単位で次月分を前払いにて申し受けております。ページのトップへ
暗証番号が書かれた紙を紛失してしまい、控えもないし、覚えてもいません。
暗証番号はケータイカメラmyQのご利用を開始のときや、ご利用中のお客様の利便性のために大変重要な情報です。種々の情報保護のために残念ながら例外なしに再発行は致しておりません。悪しからずご了承ください。ページのトップへ
間違えて別の電話で登録してしまったのですが?
はい。大丈夫ですよ、落ち着いて考えましょう。お客様が【オーナー】ならば全く問題ありません。結果的にはじ次項目の【買い替え】と全く同じ操作手順を行って戴ければ解決しますので、次項をよくお読みになり操作をしてください。
間違って招待されてしまった場合はオーナー権限をお持ちの方に事情をお伝えになり、現在登録済みの携帯電話･PHSを削除　→　必要な携帯電話･PHSを招待してもらいましょう。ページのトップへ
近々ケータイを換える予定なのですが?
ケータイカメラmyQは買い替えに対応しております。

方法例 その1
･通常は3台までの携帯電話
･PHSが登録可能
･現在は1台のみケイタイを登録済み
･MNPによるキャリアと機種変更をおこなう

以下に具体的な手順を記します。
(1)現在【オーナー】を確認しておく
(2)自身が【オーナー】の場合は、他の人に一時的に【オーナー】を委譲する
(3)現在の【オーナー】に旧･ケータイを削除してもらう→ここで新･ケータイを入手します
(4)現在の【オーナー】に新･ケータイを招待してもらう
(5)招待されたらケータイカメラmyQサイトにアクセスする
(6)所定の手順の操作を行い、閲覧するページのトップへ
御社のサポートに連絡したら【マックアドレスを教えてください】といわれたのですが意味がわかりません。
弊社のご案内が行き届きませんでお詫び申し上げます。ご購入されましたケータイカメラmyQの保証書に【MAC Address】と書かれた英数字で12桁の文字列がございます。こちらを間違いがないように弊社窓口にお伝えください。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。ページのトップへ
携帯電話･PHSは交換しないけど、いつも頻繁にメールアドレスを変更するんですがこれって大丈夫?
大変申し訳ございませんが利用規約にも有りますとおり、ケイタイカメラmyQはお客様のメールアドレスを非常に重要な情報として活用しています。 従いましてメールアドレスの変更はお客様がケイタイカメラmyQをご利用になれなくなる原因となることも有りますので、ぜひ固定してくださいますようにお願い申し上げます。ページのトップへ
ケータイカメラmyQって外国じゃ使えないの?
可能です。サービス提供は日本国内のみとなっております。これはケイタイカメラmyQ本体が設置できるのは日本国内のみという意味です。従って海外に渡航されるとき、お手元に現地でインターネット接続が可能なご自分のケータイカメラmyQに登録済みの閲覧用携帯電話･PHSがあればケータイカメラmyQの画像を見る事が可能です。ページのトップへ
海外でレンタルケータイで見る事はできないの?
可能です。方法は以下の通りです。
レンタルケータイを入手したら、閲覧用携帯電話･PHSの追加の意味で現在の【オーナー】にそのレンタルケータイのメールアドレスを教えて、招待してもらいます。 もし、閲覧者がご自身のみならば国内携帯電話･PHSも出国時のレンタル場所にお持ちになり、その後、自分自身を招待することになります。 このとき、閲覧用携帯電話･PHSの最大接続台数の3台に達しておりますと追加ができませんのでご注意ください。

●注意点:レンタルケータイを返却するとき、アクセス先URLは会員自身で確実に削除(ブックマーク、アクセス履歴、メールなど)してください。また、現在の【オーナー】に当該レンタルケータイをメンバーから削除して戴いてください。万が一、会員の不注意によるアクセス先URLの漏洩に関しましては当社は一切の責任をもちません。ページのトップへ
画像をいっぱい見るとパケット代が高額になりませんか?
携帯電話･PHS各キャリアのパケット定額制(キャリア毎に呼称が異なります)に入られることをお勧めします。ページのトップへ
ネットワークカメラの設定ってPCが必要ですよね?
いいえ、ケータイカメラmyQは設定時、ならびにご利用時にもPCは不要なカンタンなカメラです。ただし、条件があります。

①100V(50または60Hz)の電源があること
②ADSL以上のブロードバンド回線があり、ISPとの契約が済んでいること
③LAN内はDHCPによりローカルIPアドレスとDNSが付与されていること家庭用と小規模事業所は大部分がこの設定と思われますが、念のため、ご契約のインターネット回線事業者様またはISP様にお尋ねください。もしお手元にPCがあれば簡単な操作で確認することも可能です。以下⑤にその方法を掲示します。
④ルータまたはハブにケータイカメラmyQと接続するためのLAN端子の空きがあること
⑤Windows XPまたはVistaの場合OSにより異なるのですが「スタート メニュー」から「コマンド プロンプト」を探してください。見つかりましたらクリックしてください。デフォルトの状態であれば黒い画面に白い文字のウィンドウが開きましたね?小さな横長の白い四角が点滅していますね?この状態でPCの文字入力を半角英数に切り替えてキーボードから「ipconfig(半角スペー　ス)/all」と入力します。←「　と　」と(半角スペース)は打っちゃダメですよ。文字がズラッとでてきましたね?この中に「Dhcp Enabled....:Yesとの表示があればお使いのLANはDHCPの設定になっ　ており、ケータイカメラmyQのご利用が可能です。もし「No」だったら残念ながらケータイカメラmyQのご利用はできません。ページのトップへ
夜帰るとき、暗い部屋の中を先にカメラで確認できれば安心なんですけど?
ケータイカメラmyQの特殊広角レンズは、実は赤外線照明に対応しています。本体には自動的に動作がON-OFFする赤外線照射ランプを備えておりますので、夜間でも画像を閲覧可能です。 ただし、赤外線照明が有効の場合、画像はモノクロとなります。ページのトップへ
ケータイカメラmyQってパッと見、レンズが固定されていますよね?これじゃ首を振って部屋の隅とか見えないんじゃないの?
ケータイカメラmyQは140゜以上を捉えられる超広角レンズを標準で装備しています。この超広角レンズとケータイカメラmyQの特長である画像処理技術で大胆なズーム(拡大)、パン(左右)、チルト(上下)が可能です。ぜひデモサイトにアクセスして、ご自身の携帯電話･PHSでご確認ください。ページのトップへ
拡大や上下左右に動かすのはどうやるのです?
携帯電話･PHSの画面上の画像下のナビゲーションを選択して移動して行います。もう一つの方法は閲覧用携帯電話･PHSのキーボードの数字の「5」を中心にして上は「2」下は「8」左は「4」右は「6」拡大は「1」戻すは「3」でも操作が可能です。ページのトップへ
QRコードが撮影できない
実際には撮影ではなく、QRコードに盛り込まれている情報を閲覧用携帯電話･PHSに取り込む動作になります。携帯電話･PHSの内蔵カメラでの撮影ではないのでご注意を。一部PHSなどでは、カメラで「撮影してから」PHS内で変換を行う機種もありますので各携帯電話･PHSのマニュアルを今一度ご確認ください。残念ながら各キャリアや機種により操作手順が大幅に違うため、このFAQではその全てにお答えすることができません。お手持ちの携帯電話のマニュアルか各キャリアのショップでご確認されることをお奨めします。

補足情報
iPhone 3Gは残念ながらQRコードリーダ機能がありません(2009-05-20現在)。お手数ですがアクセスURLをキーボードから入力してください。また、iPhone 3Gは厳密には携帯電話･PHSではなく「コンピュータ」の色合いが非常に強い製品です。ケータイカメラmyQの工場出荷時に設定であれば、ケータイカメラmyQ本体に添付のQRコードの下に記載されているアクセスURLを入力すると「公開=誰でも見える」状態で閲覧可能です。しかし、「公開=誰でも見える」設定から個人向け、あるいは非公開へ設定すると閲覧可能な端末はいわゆる「ケイタイ」に限定される仕様になっており、残念ながらiPhone 3Gではご利用戴けません。現在、弊社　myQ Teamでは鋭意　iPhone 3G向けのアプリケーションを開発中ですのでもうしばらくお待ち戴きます様お願い申し上げます。ページのトップへ
そもそもケータイにカメラが付いてない
弊社にて、各携帯電話･PHSキャリアの過去から現在までに発売そしてご利用中の全ての機種の動作試験は現実問題として不可能です。カメラが付いていないとなると恐らくWebサイトの閲覧もできない、または非常に多くの制限がある機種ではないかと思われますので、当該キャリアのショップなどでのご確認をお奨めいたします。
さて、弊社はQRコードをURLなどの取り込みを、【間違いなく、簡単に取り込み可能】なツールとの意味合いで採用しております。結果としては携帯電話･PHSのキーボードから正確に入力したものと違いはございませんのでお手数ですが以下の要領で手入力で宜しくお願い致します。

http://my-q.jp/register?id=************
************は保証書に記載された12桁のMAC Addressを半角で入力してください。ページのトップへ
プレゼントでケータイカメラmyQを貰ったのですが、利用料金はどの様になりますか?
新規でケータイカメラmyQをご購入され、すぐに登録をされますと最大3ヶ月間の無料期間がついております。無料期間以降も継続してご利用のときは、弊社 ケータイカメラmyQサイトにてサービスご利用をお支払いください。ケータイカメラmyQサイトへのアクセス方法は本FAQの文末に諸情報としてまとめてござます。ページのトップへ
ケータイカメラmyQをプレゼントしたいのですが?
この場合課題として2つの例が考えられます。

例 その1:購入したままでプレゼントとして贈る。贈られた方は取扱説明書とおりの操作をしてご利用開始する。

例 その2:「開通操作」を行ってすぐに使えるように(開通)してプレゼントする。この場合は注意が必要です。プレゼントを贈った人が使う携帯電話･PHSでプレゼントを受け取った人のカメラが見えてしまうためです。見えてしまうことが問題となりそうなときは以下の手順にて開通した携帯電話･PHSを削除しましょう。
①受け取った人を招待する。
②贈った人から受け取った人へ【オーナー】を委譲する。弊社では【オーナー】委譲の操作はできませんので必ず当事者間にて行ってください。
③受け取った人が【オーナー】になったら、贈った人を削除する。私たちはそんな仲じゃない、とのことであれば失礼しました。ページのトップへ
景品として貰ったんですが?
お手元のカメラを特段の問題ない場所に向けて設置し、入手後すぐに閲覧用携帯電話･PHSの登録を行ってください。その後に「マイメニュー」の「携帯電話･PHSの確認」から他に閲覧用の携帯電話･PHSが登録されていないかをご確認ください。もし、他に登録済みの携帯電話･PHSがあり、その携帯電話･PHSにはカメラからの画像を見て欲しくない場合は、上項の「例　その2」の操作をしてください。

●注意点ケータイカメラmyQは、一つのカメラを最大3台(入れ替え可能)の携帯電話･PHSで見ることができます。そして一番最初に暗証番号を用いて登録=開通した人(携帯電話･PHS)が【オーナー】となり、招待、削除などの管理者権限があります。この点に十分にご留意ください。ページのトップへ
SMSで招待できない(異なるキャリア間で)
おじいちゃんを招待しようとして操作したらメールが行かないんです。おじいちゃんに聞いたら迷惑メールがいっぱい来るので近所のお兄ちゃんにメールアドレスを変えてもらったんですが、これを忘れちゃってるんです。「ボクにメールを送って」と云ったら「やり方を忘れた」ですって。SMSなら電話番号でメールが送れると聞いたことがあるのでこれで送ったんですが今度もメールが行かないんです。これはどうして?　(←　孫の太郎クンより)
現在、日本でのSMSは同一通信キャリア内のみ有効です。従いまして異なる通信キャリア間のSMSは実行できません。これは国内各通信キャリアの仕様です。異なる通信キャリア間での【招待】などは携帯電話･PHSのキャリアが用意した通常のメールをご利用ください。ページのトップへ
SMSで招待できない(iPhone 3G)
私がメールアドレスを知らないことになっている相手をケイタイカメラmyQに招待したいのでSMSで送りたいんですが、コピー&ペーストができないんですよ?iPhone 3Gなんですが。
コピー&ペーストができないのはiPhone 3Gの仕様です(2009-05-20現在)。これは致し方ございません。他の人(携帯電話･PHS)を介して招待するなど適切な方法でご対処くださいませ。iPhone 3Gは2009年夏にコピー&ペーストが可能となるニュースがアップル社よりアナウンスされています。ページのトップへ
お父さんが買ってきてお家のリビングに置いてあるんですが、私が居る時には見られたくないんですが?
まずはご家庭内でお話し合いをして利用ルールを決めましょう。その上で閲覧停止の措置を実施しましょう。閲覧中止にするには以下の方法がお勧めです。

①簡単な方法としては短時間ならばカメラを色の濃い風通しのよい布で覆います。カメラは多少なりとも発熱していますので密閉してはいけません。
②長時間に渡る場合は電源コードを外してください。ご家族の皆さんにも電源コードを外してあることを伝えましょう。ただし、再開する場合はケイタイカメラmyQが設置場所のネットワークに合わせての自動調整を行いますので多少の時間が必要です(早ければ3分くらい、長いと30分くらいです。)。ページのトップへ
ログインすると大分前の画像が見えるのですが?
ケータイカメラmyQにログインすると、正常稼動時の最後の画面が見える設定になっています。ひょっとするとお客様のケータイカメラmyQから弊社処理センターまでの通信経路の間でトラブルが発生しており、最新の画像をご覧になれない状態なのかもしれません。この通信経路のすべてを弊社にて確認することは残念ながら不可能です。そこでお客様と弊社とでそれぞれ分担を決めて確認することが必要となります。
微細な部分までは本FAQではボリュームが間に合いませんので、お客様が確認できる範囲で、且つよくあるトラブルを順に述べますのでご確認をお願いします。

①ケータイカメラmyQの電源とLANケーブルは正しく接続されているか?
②設置場所のネットワークは正しく稼動しているか?
③ご利用のISPに通信障害は発生していないか?
④ご利用の携帯電話･PHSキャリアに通信障害は発生していないか?

まずはこれらの部分からご確認をお願いいたします。
また、電子機器でよくあるパターンがひとつあります。
家庭や事業所では多数の電子機器が使われていますが、これら機器が出す、普段では悪影響を及ぼさない漏洩電磁波があるタイミングで同一電源回線または同一ネットワーク上の機器にダメージを与えることがあります。ケイタイカメラmyQはこんなに小さくても立派なコンピュータシステムですので、PCと同じくまれにフリーズに追い込まれることがあります。このようなことが考えられるようであるならば、一度ACアダプタをケータイカメラmyQとコンセントの両方から外してみてください。10から15秒ほどの後にACアダプタを最初にケータイカメラmyQへ、そして次にコンセントへ接続してください。約1分ほど後にお手元の携帯電話･PHSでアクセスしてみてください。これで回復することがありますので、お試しください。ページのトップへ
ケータイカメラmyQにデコしていいですか?
この【デコ】は、ケイタイの【デコ】としてお答え申し上げます。少しの数や面積に飾りは可能ですが、全面に貼り付けるとか、樹脂･木材･金属･布などを用いてラッピングするとか、排熱穴を塞ぐとか、揮発性溶剤を用いるペイントなどは絶対におやめください。
ケータイカメラmyQのボディはお客様の保護、内部部品の保護と放熱を考課して設計･製造されています。これらの機能の障害や重大な事故の原因となるようなデコレーションはおやめくださるようにお願い致します。ページのトップへ
御社のサポートに連絡したら、設置場所の通信環境を教えて、と云われましたが意味がわかりません
ご迷惑をお掛けしております。ご回答戴きたい内容は以下の項目となります。
①回線種別 ADSL、FTTH、CATVなど(サービス提供会社の商品呼称ではありません)
②ルータの有無、ならびに設定 細かくはメーカー名、商品名･型番、設定内容などをお尋ねする場合もあります。
③建築物 一戸建て、アパート･マンション(集合住宅)、商業ビル、その他特殊な環境など
④ケータイカメラmyQの直近のLAN環境

カメラからのLANケーブルは･････
(1)ADSLモデムに接続されている
(2)光ONUに接続されている
(3)CATVのSTBまたはPC用末端機器に接続されている
(4)ルータに接続されている
(5)ハブに接続されている
(6)壁の情報コンセントなどに接続されている
(7)PLC端末に接続されている

設置場所により様々なパターンがあると思いますので、それをお教えください。ページのトップへ
無線LANでは使えないのですか?
残念ながら現行のケータイカメラmyQではご利用になれません。基礎技術的にはほぼ対応していますが、ケータイカメラmyQの特長の一つである「初期も、利用時にもPCが不要」を100%クリアするのにあと少しの時間が必要です。また、ご利用する端末として携帯電話･PHSという極めてパーソナルな安全な機器を利用しているのですが、無線LANの暗号化部分を、まだまだ脆弱なWEPを使いたいとのご希望が多く、これには弊社としてはなかなか賛同しにくい側面もあります。ぜひ次期バーションにご期待ください。ページのトップへ
CATV回線で使っていますが、ケイタイカメラmyQを使いだしたらCATV会社から契約台数以上のPCが接続されている、といわれました。カメラ?PC?意味がわかりません。
CATV会社によっては1契約に対して、インターネットを利用するネットワーク機器の台数を制限している場合があります。一般的にはCATV網を通じてインターネットを利用するのはPCなのでCATV会社からは「PC」との表現でご連絡が入ったものと推測します。さて、ケータイカメラmyQは小さくても内部にはPCと同様の通信機能を有し、通信機器の個体番号を表すMAC Addressを持っており、CATV会社がいうところの「インターネットを利用するネットワーク機器」に該当します。MAC Addressは保証書に記述して御座いますのでご確認ください。CATV会社の手順に則り、インターネットを利用するネットワーク機器の追加･増加の申請をすることになると思われます。その場合、追加･増加した機器分の料金が発生する場合もございますが、これらはお客様にてご負担くださいませ。ページのトップへ
マンションに住んでいます。ケイタイカメラmyQを買ってつないだんですが、まったく使えないんですよ。ちょっとネットに詳しいヤツに聞いたら「だってお前のマンション、アイピーマスカレードがないじゃん」と言われました。恥ずかしくて聞けなかったんでやさしく教えてちょ。(いなせな兄ぃより)
詳細に解説しますと本が一冊書けてしまう位に大きなテーマですので簡略に、例え話を交えてご案内いたします。

電話で例えると･････
･内線番号=ローカルIPアドレス
･外線番号=グローバルIPアドレスとなります。

構内や事務所内や家庭内であれば内線番号で話ができますが、外部とお話するには外線番号が必要ですね。インターネットもまったくこれと同じで、お客様のケータイカメラmyQと弊社処理センターのサーバとの通信には外線番号に相当するグローバルIPアドレスが必要となります。そして、この1コの外線番号=グローバルIPアドレスを複数の内線番号=マンションの各部屋への割り当て=ローカルIPアドレスに分けて、かつ混信しないような設備が必要となります。これがご質問の「アイピーマスカレード=IPマスカレード」の機能です。この機能はNAPTとかバーチャルサーバなど様々な呼称がありますが、すべて同じ意味です。
さて、推測するにお客様のLAN環境は、建屋のどこかに居住者の一存では設定が変えられない集線設備があり、お客様のLANにはこの集線設備から1コのローカルIPアドレスが付与されているのだと思われます。お客様はすでにローカルIPアドレスが必要なネットワーク機器、例えばPCなどをご利用なのではないかと思われます。絶対とは言い切れないのですが現実的にはご利用できる可能性は非常に低いと思われます。また、このパターンは一部のCATV網でも発生します。

事前の重要な確認事項としては以下がございます。
①利用する通信回線にはグローバルIPアドレスが割り当てられているか?=建屋自体が巨大なLANになっている場合は利用不可
②LAN内はDHCPか?=一戸建てのお宅や集合住宅のお部屋の中で複数のネットワーク機器の利用が可能か?
③LAN内はProxy DNSが利用可能か?=ルータの設定操作をしなくても外部のWebサイトにアクセス可能か?

ケータイカメラmyQは一般のご家庭や小規模事業所ではほぼ通信可能な方式で構築されておりますが、全てのLAN環境には対応できかねる現状をどうかご理解くださいますようにお願い致します。ページのトップへ
家にセットしたのですがLANケーブルが重く、また固いのでカメラの向きが変わってしまいます。
お手数をお掛けして申し訳ございません。PC周辺機器をお扱いの量販店などで細く=軽くてしなやかな様々なLANケーブルが販売されています。またデジカメ用の小型三脚も多くの種類が量販店で販売されています。ご参考までに。ページのトップへ
動画じゃないの?
技術的には可能ですが弊社では以下のとおり考えており、3項目に分けてご回答いたします。

①閲覧用携帯電話･PHSの小さな画面で画像を表示し、確認するには画像密度が高くて視認性に勝る静止画が最適と考えています。
②動画の場合、そのデータ量(パケット量)は非常に大きくなります。これにより以下が懸念されます。新聞報道にもあるとおり、一定期間(例えば1日単位や1週間単位など)内にカメラからの送出データがあまりに多いと、ご契約されているISP様から帯域制限(=水道の水量を絞られるのと同じ)を受ける可能性があり、カメラ設置場所の同じ回線をお使いの他のPCなどのインターネットやメールの送受信速度が極端に低下する可能性があります。最悪の場合はISPからの制裁措置として以後この速度低下の状態が回復しないことも想定されます。
③閲覧用携帯電話･PHSが各キャリアによるパケット定額制メニュー(各キャリア毎に呼称が異なります)に参加してしないと非常に高額なパケット代金の請求を受ける可能性があります。ページのトップへ
画像の保管はできないのですか?
この場合は以下の2通りが考えられます。

①閲覧用携帯電話･PHSへの保管
②ケータイカメラmyQシステムでの保管

まず①の場合は閲覧用携帯電話･PHSの画面保存機能をご利用になれば保管が可能です。②の場合は現在日時から過去約4時間の画像を保管する仕様になっています。ページのトップへ
←、→、↑、↓の矢印が無くなりました。
ケータイカメラmyQサイトにアクセス直後は画像の全ての範囲が見えています。従いましてして←、→、↑、↓は表示されておらず、移動はできません。ログイン後の画面を選択してクリック後に拡大、戻し、上下左右の移動が表示されます。ページのトップへ
見たい場所への移動の順番が知り合いのとは違うのですが。
携帯電話･PHSキャリア(DoCoMo、au、SOFTBANK、Willcom)毎、および機種毎にデータの取り扱いが微妙に異なるために操作方法や表示の仕方も微妙に異なります。不具合ではございませんのでご了承くださいませ。ページのトップへ
文字や記号が小さくて見づらい。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。現在の携帯電話･PHSの画面の解像度は従来の320×240(QVGA)ピクセルから640×480(VGA)ピクセル以上まで非常に多くの種類が存在しています。弊社ではなるべく多くの携帯電話･PHSの実機画面を参考に文字ならびにアイコンなどのサイズを決定いたしております。弊社も更に使いやすいインターフェースにすべく努力を続けますが、どれか1機種には限定できない点をどうかご理解戴きますようにお願いいたします。ページのトップへ
カメラを部屋の外に付けても大丈夫ですか?
このご質問は、屋内ではなく、屋外に設置しても大丈夫か?との意味との理解でお答えさせて戴きます。

ケータイカメラmyQは屋内でのご利用を前提としております。屋内と屋外では温度、湿度、日光、ホコリ、雨水の状況が非常に大きく異なりますので故障や発火などの重大な事故につながることも想定されますのでお控え戴きますようお願い致します。 人間が快適、と思われる場所でのご利用をお願いいたします。ページのトップへ
ケータイカメラmyQを会社と自宅に1台づつ設置したいのですが、別々の携帯電話じゃないとダメですか?
いえいえ、大丈夫です。登録した閲覧用携帯電話･PHSはケイタイカメラmyQの専属にはなりませんので安心して、一台の携帯電話･PHSを複数台のケータイカメラmyQに登録してください。そのときケイタイカメラmyQ毎に異なるカメラ名にしておくと分かり易くお使いになれます。ページのトップへ
以前にも家族と一緒に使っていました。同じケイタイで、改めて家族から招待を受けて再度エントリするときに以前とは違うニックネームにしましたが、画面には以前のニックネームが表示されてしまいます。どうしても違うニックネームにしたいんです。
ケータイカメラmyQはお客様(携帯電話･PHS)を会員として登録いたします。ケイタイの個体識別番号などとニックネームをセットにして弊社処理センターに記録しています。以前と同じケイタイで再度エントリした場合は、「今回も以前と同じようにお使いになれますよ!」との意味合いで、このように以前の情報を表示する仕組みになっております。 もしニックネームを変更したい場合にはケイタイカメラmyQを閲覧しているときに「My-Qの設定」→「携帯電話･PHSの確認」→「(以前の)自分のニックネーム」→「編集」→「ニックネーム」で更新してくださいませ。ページのトップへ
ケータイを紛失したら?
一分一秒でも早く、各携帯電話･PHSキャリア様への端末機能停止の処置をしてください。閲覧用携帯電話･PHSの通話･通信機能が停止すればケータイカメラmyQカメラの画像も漏洩しません。 ケイタイカメラmyQの設置場所にたどりつきましたら、携帯電話･PHSが発見され、お手元に戻るまではケータイカメラmyQを停止しておくこと、具体的にはACアダプタとLANケーブルを外しておくことをお勧めします。ページのトップへ
健全な利用用途であり、犯罪や法規制やモラルに抵触せず、電源を窃盗せず、回線もタダのりしないのであれば、ケータイカメラmyQは日本国内ならどこにでも設置可能?
はい! そのとおりです!! ただし安全のしおりをご一読戴き、事故など発生しないようにご利用ください。ページのトップへ
PHSだとログイン一発で使えないんですが?
はい。ご不便をお掛けいたします。DoCoMo、au、Soft Bankの携帯電話3キャリアとはPHSの仕組みが大きく異なることが原因です。現在のところ、ご利用のPHSの会員登録時のメールアドレス(=現在も有効でなければなりません)とパスワードの入力後、ログインしてくださるようお願い致します。 メールアドレスは比較的簡単に自機から引用が可能な場合が多いようです。ページのトップへ
カメラ本体をよく見るとレンズ部の交換が出来るようですね?
弊社では【超広角レンズ】と、【200万画素　撮像素子】のバランスを調整し、最良の部品選定を行っております。また取り付け、取り外し時に思わぬ事故が発生し、カメラ自体が破損してしまうことも危惧されますので、お客様ご自身でのレンズの交換はおやめ下さいますようお願い致します。ページのトップへ
似たようなACアダプタだったら使えるんでしょ?
いいえ。ケータイカメラmyQ用のACアダプタは専用品です。異常発熱、発煙、発火、漏電、電波障害など重大な事故発生の原因となりますので、絶対に付属ACアダプタのご利用はおやめください。ページのトップへ
落としたらボディが割れて、隙間から部品らしきものが飛び出してるんですが?
即、ご利用を中止してください!また、ACアダプタもコンセントから外してください!続けてご利用を希望される場合は、修理、または修理不能の場合は新規にご購入戴くことになりますが、一度弊社のサポートセンターにもご相談をお入れになってみてください。【水をかけてしまった!】なども同じ処置をお願い致します。ページのトップへ
以前にケータイカメラmyQを使っていましたが、うっかり更新を忘れてしまっていました。継続して使いたいのですがどうすればよいですか?
いつもご利用ありがとうございます。ケータイカメラmyQのWebサイトから当月分と次月分のサービスご利用料をお支払い戴き、弊社にて確認がとれれば即閲覧可能状態に復帰いたします。ただし、利用規約にも記載があるとおり、ケータイカメラmyQをご利用中は初期会員登録時のメールアドレスが継続して用いられていることが条件になっております。もしメールアドレスを変更されていますと手続きに時間が掛かりますことを事前にご了解くださいませ。ページのトップへ

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